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香港快運取消首爾航班 乘客滯留3天捱麵包

作者:SAMMY 發表日期:2017-07-22 20:07:02 分類:

香港快運(HK Express)近日接二連三出現航班取消。東網讀者周先生一家三口,原定周一(17日)出發到首爾,但出發前收到通知航班突然取消,需更改至翌日(18日)出發,行程被迫延遲1天。但噩夢連場,回程航班又再取消,最快3天後(25日)才有機位回港,一家被迫滯留3天,大失預算,身上現金幾乎用盡,只能「捱麵包」。

香港快運日前回覆東網,指近期部分航班因機組人員感染流感缺勤而要取消,其中單在本周三(19日)便已有3班航班因此要臨時取消;又指取消航班與近日流行性感冒在香港肆虐有關,影響部分機組人員健康。不過有職員反指近日多個航班取消並非完全與流感有關,反指是管理問題,人手不足所致。

周氏夫婦連同6歲女兒一家趁暑假外遊,原定周一晚近10時出發,但出發到機場途中、起飛前約4小時,收到航空公司取消航班的訊息,職員指可以選擇退款,但為免女兒掃興,決定更改至翌日上機。

之後周先生一家行程原定22日凌晨上機返港,但抵達機場之時又發現收到取消航班的信息,但櫃台空無一人,只能趕回市中心找尋酒店,大感焦急無助,「好彩仲搵到,唔係真要瞓機場。真係好離譜,好彩用剩少少,唔係真係要瞓機場」。

周先生又指,HK Express最快只能安排25日的航班返港,即被迫逗留多3晚才能回港,需臨時向公司請假,身上現金又已幾乎用清,未來數天只能節衣縮食,「你話喺香港飛唔到最多取消行程,而家焗住留喺當地,再遲多幾日都唔知點算,電話卡都無埋,聯絡都聯絡唔到」。

HK Express發言人指,對於最近包括UO614在內之航班取消事件,深感抱歉。HK Express已積極採取措施,並竭盡所能作出補救,包括為受影響之旅客安排其他航班,以及提供補救方案。


本文来源:http://hk.on.cc/hk/bkn/cnt/news/20170722/bkn-20170722180843498-0722_00822_001.html

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